文章目录

0 引言

1 扎根理论分析

1.1 访谈情况

1.2 结果分析

2 图书馆学生读者满意度问卷调查

2.1 数据采集

2.2 信度与效度分析

2.3 因子分析

2.4 统计分析

3 结果与讨论

文章摘要:对读者满意度问题研究是图书馆界的焦点之一,读者满意度的研究一方面有利于获取读者需求,另一方面有助于发现图书馆服务中存在的不足。文章以汉江师范学院图书馆为例,利用访谈法和扎根理论,前者用于收集一手资料,后者用于对地方院校图书馆学生读者满意度结构特征进行分析,在上述基础上完成调查问卷的设计,并结合探索性因子分析法对可能影响读者满意度的因素进一步确定。研究发现,图书馆读者满意度由"馆藏资源、基础设施、环境氛围、馆员素养和管理制度"这5个维度构成,对学生读者满意度有正向影响。

文章关键词:

论文分类号:G258.6